Gestão Administrativa

Conteúdo

Conteúdo programático

- Administração
A importância de dirigir os esforços
Requerimentos para o sucesso
Conhecer e calcular o resultado da empresa
Classificação de produtos e serviços
Conceito de fornecedor e cliente
Os três ramos de atividade
Comércio e mercado
Tipos de empresa
Pessoa física e jurídica
Níveis hierárquicos
Setores da empresa
Controle e custo de estoque
Funções de apoio
Burocracia
Core business e core competence
Empresas atualmente

- Liderança e gestão de pessoas na prática
A importância e as mudanças na forma de liderar
Características e atitudes de um líder
Conceitos de liderança
Os 3 pilares da liderança

- Relações humanas, comunição e feedback
Contexto: mundo em que vivemos e suas mudanças
Mundo VUCA
Natureza empresarial
Natureza humana
Motivação e necessidades humanas
Tipos de relacionamento
Competências básicas para as relações humanas
Relações humanas e conflitos
Como lidar com os conflitos
Inteligência emocional
Comunicação
Barreiras na comunicação
Saber ouvir
Pergunte, não suponha
Assertividade
Comunicação verbal e não verbal
Feedback
Dificuldade para dar e receber feedback
Tipos de feedback
Como dar feedback
Como receber feedback
Conclusões sobre feedback
Dez mandamentos das relações humanas

- Contabilidade
Funções e a Tomada de Decisões
Organização das Contas
Patrimônio
Ativo, Passivo e Patrimônio Líquido
Crédito, Débito e o Balanço Patrimonial
Resultado e Informações
Atos e Fatos Administrativos
Escrituração Contábil: Introdução
Escrituração Contábil: Registro Contábil
Escrituração Contábil: Investimento Inicial
Escrituração Contábil: Investimento
Escrituração Contábil: Despesas
Escrituração Contábil: Receitas
Escrituração Contábil: Fechamento do Balanço Patrimonial
Situações Patrimoniais
Classificação das Contas Patrimoniais: Ativo
Classificação das Contas Patrimoniais: Passivo
Classificação das Contas Patrimoniais: Presente e Futuro
Escrituração Contábil: Circulante e Não Circulante
Escrituração Contábil: Circulante e Não Circulante - Despesas
Escrituração Contábil: Circulante e Não Circulante - Receitas
Escrituração Contábil: Circulante e Não Circulante - Fechamento do BP
Sistema de Controle de Estoque

- Secretariado
Secretariado e suas principais atribuições
Capacidades e habilidades profissionais
Relacionamento intrapessoal e interpessoal
Ética profissional
Formas de comunicação
Como escrever bem
Documentos comerciais
Organização: agenda e arquivos
Organização: reuniões e viagens
Gestão do tempo
Atendimento ao cliente
Introdução à administração
Planejamento
Organização
Direção
Controle
Administração financeira
Títulos de crédito
Cobrança
Compras e estoque
Normas ISO
Teoria dos 5s