Gestão de Recursos Humanos

Conteúdo

Conteúdo programático

- - Relações Humanas, Comunicação e Feedback
Contexto: mundo em que vivemos e suas mudanças
Mundo VUCA
Natureza empresarial
Natureza humana
Motivação e necessidades humanas
Tipos de relacionamento
Competências básicas para as relações humanas
Relações humanas e conflitos
Como lidar com os conflitos
Inteligência emocional
Comunicação
Barreiras na comunicação
Saber ouvir
Pergunte, não suponha
Assertividade
Comunicação verbal e não verbal
Feedback
Dificuldade para dar e receber feedback
Tipos de feedback
Como dar feedback
Como receber feedback
Conclusões sobre feedback
Dez mandamentos das relações humanas

- Liderança e Gestão de Pessoas na Prática
A importância e as mudanças na forma de liderar
Características e atitudes de um líder
Conceitos de liderança
Os 3 pilares da liderança

- Departamento Pessoal
Introdução
E-Social
Constituição e Direitos
Admissão e Contrato
Outros Tipos de Contrato
Jornada de Trabalho
Férias e 13° Salário
Salário Família e Maternidade
Demissão e Aviso Prévio
Cálculo de 13º Salário e Féria
Seguro Desemprego
Terceirização e Autônomo
Folha de Pagamento
Faltas e Atrasos
Adicional Noturno
VT, VR, VA e Cesta Básica
Descanso Semanal Remunerado
Comissão e Seguro de Vida
Assistência Médica e PLR
Rescisão

- Inteligência Emocional
Características que mais incomodam
Natureza empresarial e humana
O mundo em mudança
Q.I e Q.E
Autoconhecimento e as emoções
Mindset – o sistema de crenças
Como desenvolver o autocontrole
4 tipos de comportamento
Como desenvolver a assertividade
Automotivação e superação
Empatia e simpatia
Relações pessoais e sociabilidade

- Recursos Humanos
Recursos humanos – introdução
Conceitos: departamento pessoal x recursos humanos
Funcionários e colaboradores
Comunicação e sociedade
Cultura organizacional e o profissional
Processos administrativos
Organização e atuação em recursos humanos
Planejamento e gestão de pessoas
Tarefa, função, cargo e o trabalho
Suprimento de pessoal e análise de cargos e salários
Programação de cargos
Avaliação de salários - remuneração
Benefícios
Recrutamento interno e externo
Seleção
Soft skills & hard skills
Treinamento e desenvolvimento de pessoas
Programa de treinamento
Técnicas de treinamento e desenvolvimento
Avaliação de desempenho
Desenvolvimento de carreira
Comportamento organizacional